Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je de veelgestelde vragen over de producten van ENZO PELLINI.
Algemeen
Heb je je bestelling al betaald en geplaatst? Bel dan naar onze klantenservice tijdens de openingstijden.
Mijn iDEAL betaling is niet gelukt
Heb je betaald via iDEAL maar weet je niet helemaal zeker of je betaling gelukt is? Controleer of wij geld van je rekening hebben afgeschreven:
- Is er geld afgeschreven en heb je geen bevestiging van ons ontvangen? Wacht een uur. Neem contact op met onze klantenservice als je na een uur nog geen bevestiging hebt ontvangen.
- Is er niks van je rekening afgeschreven? Dan is de betaling niet gelukt. Je bestelt dan gewoon opnieuw.
Mijn creditcardbetaling is afgekeurd
Is je creditcardbetaling niet gelukt? Dan annuleren we de bestelling. Bestel opnieuw en kies voor een andere betaalmethode.
Kleine pakketten worden verstuurd via PostNL. Je ontvangt dan automatisch een mail met de track & trace code. Bekijk via de track & trace link in je bestelbevestiging waar je bestelling is. Voor grotere pakketten geldt dat we die via eigen transport afleveren. Daarvoor ontvang je van ons vooraf een mail met de verwachtte afleverdatum.
Voor grotere pakketten geldt dat we die via eigen transport afleveren. Daarvoor ontvang je van ons vooraf een mail met de verwachtte afleverdatum.
Kleine pakketten worden verstuurd via PostNL. Je ontvangt dan automatisch een mail met de track & trace code. Bekijk via de track & trace link in je bestelbevestiging wat de actuele status is.
De verzendkosten verschillen per product maar staan altijd vermeld in de webshop.
Heb je iets besteld maar ben je niet thuis? PostNL laat een ‘niet thuis bericht’ bij je achter. Via de website www.postnl.nl kan je heel eenvoudig een nieuwe afspraak maken of je kunt kiezen voor het afhalen bij een PostNL-punt.
Zie je bij het openmaken dat een of meerdere artikel(en) is (zijn) beschadigd? Neem dan contact op met de klantenservice. We vragen dan om foto’s van het pakket en de schade.
Leren wandtegels
De leren wandtegels NATURE en NATURE MIX Â zijn zo gemaakt dat iedereen ze kan bevestigen. Iedere tegel is aan de achterzijde voorzien van dubbelzijdige tape. Kijk voor een uitgebreide beschrijving onder het kopje Montage op de productpagina van NATURE.
De leren wandtegels RANGER kunnen zelf worden bevestigd. We raden je wel aan wel even de tijd te nemen om je zorgvuldig gekozen wanddecoratie te verwerken. Dat maakt het niet alleen leuker om te doen maar het resultaat zal ook mooier worden. De handleiding voor de juiste manier van verwerken staat op de pagina RANGER onder het kopje montage.
Voor een betere hechting van onze leren wandtegels op de muur adviseren wij een primer te gebruiken. Leer blijft een 100% natuurproduct dat door temperatuurwisselingen wellicht kan gaan werken. Dit is niets om je zorgen over te maken maar door de kleur van de primer af te stemmen op de kleur van het leer zijn eventuele kleine naden door krimp nauwelijks zichtbaar. De juiste primer vind je eenvoudig in onze webshop.
Voordat je aan de slag gaat met het aanbrengen van leren wandbekleding moet je rekening houden met het volgende:
- Zorg dat de wand goed is voorbereid op het aanbrengen van het leer.
- Laat het leer minimaal 24 uur voor de verwerking acclimatiseren in de te bewerken ruimte.
- Leg al je gereedschap klaar, dat werkt wel zo prettig
Daarna kun je het stappenplan volgen zoals vermeld op onze site
Het bevestigen van leren wandbekleding NATURE is heel eenvoudig dankzij de zelfklevende laag aan de achterzijde. Verder adviseren wij om het volgende gereedschap tijdens het plaatsen van onze tegels:
- Waterpas
- Afbreek mes (Stanleymes)
- Potlood
- Rolmaat
- Haakse hoek of liniaal (minimaal 50cm!)
- Snij mat/ onderlegger
- Optioneel een handwals om het leer gelijkmatig aan te duwen
We adviseren wij om het volgende gereedschap tijdens het plaatsen van leren wandtegels RANGER:
- Waterpas
- Potlood (of tape om de positie aan te geven)
- Stanleymes en snijplaat of een ondergrond waarop gesneden mag worden
- Snijlat. We raden je aan een metalen liniaal te gebruiken.
- Meetlint of meetlat
- Montagelijm (deze lijm is in potten van 1 liter te koop in onze webshop)
- Lijmkam of kwast
- Eventueel verfroller en primer
- Roller om de tegel nog even mooi aan te drukken na het plakken
De eerste tegel is heel belangrijk. De andere tegels sluiten daar immers op aan. Start met het aftekenen van een horizontale en een verticale lijn in het midden van het te plakken gedeelte. Gebruik hiervoor een waterpas. Plak de eerste tegel in het midden langs de lijnen. Werk achtereenvolgens naar de beide zijkanten en herhaal dit.
Onze leren wandtegels kunnen worden geplaatst tegen een haardwand mits de wand geen warmte uitstraalt. Leer is een natuurproduct en daardoor gevoelig voor temperatuurwisselingen. Er kan krimp ontstaan wanneer de leren tegels in contact komen met hoge temperaturen.
Leren wandbekleding van Enzo Pellini heeft net als een normale wand weinig aandacht nodig. Mocht er onverhoopt tegen de muur worden gemorst dan kan dit worden schoongemaakt door met een droge doek te deppen. Als een tegel ernstig beschadigd raakt dan kan deze eventueel worden vervangen.
Het leer van Enzo Pellini is redelijk flexibel. Je kan het om een rond lopend oppervlak plakken maar zorg er wel voor dat de ronding niet te sterk is.
Leren wandtegels van Enzo Pellini worden vaak toegepast in keukens. Wij raden het echter af om achter de kookplaat leren wandtegels te plaatsen i.v.m. warmte, vuil en luchtvochtigheid. Datzelfde geldt voor de gootsteen i.v.m. eventuele waterschade. Het verschil in keukens is zo groot dat de mogelijkheden per situatie moet worden beoordeeld.
Akoestische panelen
De akoestische panelen van Enzo Pellini kunnen door ieder geplaatst worden, door middel van montagekit (verkrijgbaar in de shop) kunnen deze gemakkelijk bevestigd worden. wanneer je beschikt over een scherp stanleymes zijn de geluidspanelen ook eenvoudig op maat te snijden.
Voor het plaatsen van de akoestische wandpanelen raden we je aan het volgende klaar te leggen:
- een scherp [stanley]mes
- een [metalen] liniaal
- een waterpas
- een potlood
- een onderplaat waarop je kunt snijden
- een kitspuit
- elastische montagelijm [te koop in onze webshop]
De akoestische wandpanelen kunnen gemakkelijk worden onderhouden dmv een stoffer, ook kun je ze meepakken met de stofzuiger.
Wanneer er een vlek ontstaat op de panelen kun je dit wegboenen met een droge doek.
De akoestische wandpanelen zijn gemaakt in het mannetje / vrouwtje principe, dit wil zeggen;
Het paneel begint altijd met een strook zwart (onderplaat) en eindigt altijd met een overlappen strip (bovenlaag), op deze manier sluit het 2e paneel altijd weer perfect aan op het 1e paneel.
We raden af om de akoestische wandpanelen toe te passen in een vochtige ruimte.
Wanneer het materiaal langere tijd met vocht in aanmerking komt, zal het materiaal dit in zich opnemen waardoor het wat bol gaat staan.
Zeker, de panelen hebben een demping van maar liefst 70%.
Je kunt met 1 bus kit twee akoestische panelen verlijmen.
Lees voor meer informatie over hoe je de akoestiek van je woning kan verbeteren hier.
Wandtegels van Vilt
De vilten wandtegel Hexagon zijn eenvoudig zelf te plaatsen. De bevestiging kan door middel van elastische montagelijm die te koop is on onze webshop. De montagevoorschriften staan vermeld op de kit. Voor een duidelijk stappenplan kun je ook kijken op de pagina Hexagoon > montage.
Voor het bevestigen van vilten wandtegels HEXAGON heb je het volgende nodig:
- Waterpas
- Afbreek mes (Stanleymes)
- Potlood
- Rolmaat
- Haakse hoek of liniaal (minimaal 50cm!)
- Snij mat/ onderlegger
- Optioneel een handwals om het leer gelijkmatig aan te duwen
- Kitspuit
- Elastische montagelijm
HEXAGON vilttegels kunnen worden geplaatst tegen een haardwand. Maar let er wel op dat de haardwand geen enkele vorm van warmte uitstraalt.
Het materiaal waaruit de HEXAGON vilttegel bestaat is gemaakt van gerecycled Polyethyleentereftalaat, beter bekend als PET. oor de open celconstructie heeft het een hoge dichtheid waardoor het nauwelijks vuil opneemt. Mocht er toch een vlek ontstaan dan is deppen met lauw water de beste oplossing. Nadrogen met een schone doek, ook weer deppen en bij voorkeur niet wrijven. Eventueel kun je de tegel vervangen door een nieuw exemplaar.